Chính sách giao nhận - lắp đặt

MỤC ĐÍCH

- Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Imou.vn

- Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi mua hàng tại Imou.vn

PHẠM VI GIAO HÀNG

- Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm tại Imou.vn

- Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm trong Imou.vn

- Khu vực áp dụng: Tính từ cửa hàng của Imou.vn

THỜI GIAN GIAO HÀNG

- Đối với khách hàng ở nội thành TP. Hồ Chi Minh chúng tôi tiến hành giao hàng trong vòng 12 tiếng với hàng có sẵn và ngày làm việc. Các trường hợp yêu cầu giao hàng nhanh theo thỏa thuận trước khi đặt hàng của quý khách

- Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố còn lại thì thời gian giao hàng dự kiến từ 03 – 07 ngày kể từ lúc bạn lên đơn hàng.

Lưu ý:  Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi hoặc tin nhắn của nhân viên kinh doanh của chúng tôi.

HỦY ĐƠN HÀNG

- Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng liên lạc với bạn.

- Nếu bạn đã nhận đơn hàng nhưng không đồng ý nhận sản phẩm vì một lý do nào đó, thì bạn sẽ là người trực tiếp thanh toán tiền vận chuyển cho nhân viên giao nhận.

- Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và chưa được gửi đi, bạn có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.

CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

- Imou.vn chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Imou.vn có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Imou.vn

- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …,Imou.vn không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng. 

- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Imou.vn sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

Lưu ý:

Để có thông tin chi tiết hoặc nếu có gì vướng mắc, Quý khách vui lòng liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của Imou.vn hoặc theo số điện thoại: 0906 896 737